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DELLのメルマガが来ない!
3月にDELLからディスプレイを購入しました。(→Dell ST2210 21.5インチフルHDワイドスクリーンモニター購入)購入したのは3月5日。

こうして購入もきちんとしてるはずなのに、なぜかDELLのEメール配信サービスが届かなくなってしまいました。なぜ??

まさかブログに「毎週来るDELL様からのお買い得メールにやられました。」とか書いたから?でも天下のDELL様がこんなところまでチェックしているとは思えず。
どうしてこなくなったのか全くわからないのですが、調べてみると最後にDELLからメルマガが届いたのは2010年3月14日。ディスプレイが届いたのは3月11日。レビューを書いたのは3月15日。

あれ??もしかしてレビュー書いてから一回も来てないんじゃ??まーさーかー何かよくないことでも書いたのですか?私・・・。

そう思ってレビューを読み返すとたしかにこれを読んだら欲しいと思ってた人でも、今はやっぱやめるか!と思えるような内容な気もする・・・。

でもね。

今日までDELLからメールが来てないことに気付かなかったんです。来てればいつも物欲を刺激されて衝動買いしてたり、ほしいー!と思ったりするけど、こないと自分からサイトを開いてまで見に行かないので(見たら欲しくなるかもしれないから怖い)、これはこれでいいような気も。

なぜ突然配信されなくなったのかわからないのですが、とりあえず今日登録のしなおしをしてみました。同じメアドで登録したのでまた来ないかもしれないけど。そして念のためそのアドレスの迷惑メール設定でDELLから来るメールはセーフリストに登録してみました。もしかして迷惑メールとして処理されていたとしたら、これでまた来るようになるでしょう。

念のためチャットサポートでいま聞いてみたところ、メルマガの登録に関するお問い合わせは「カスタマーサポート 044-556-4240」へ聞いて下さいということだったので、これでもまだ来なくて読みたいと思ったら電話してみます。

それにしてもチャットサポートの人きちんと手打ちしてるんですね。てっきり定型文を貼り付けしたりするプログラムを使って回答していると思ったのですが、タイプミスをした上にそのタイプミスについて謝罪をしてきました。人間がちゃんと打ってるのか〜とちょっとビックリ。しかも外国の方だったので、日本語をここまで早く打てるのかとそれもビックリでした。

■その後の話■
DELLのメルマガが来ない!その後

この記事のカテゴリ:日常(2010年〜)
 
| かりん | 00:03 | comments(11) | trackbacks(0) | |
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昔、中国人の女の子と日本語のチャットで・・・・

あの当時は不慣れで・・・・外国人より日本語の打ち込みが遅い俺ってばorz
| hir○shi | 2010/06/09 6:04 AM |

かりんさんの以前のレビュー記事、あらためて読みましたが、
解像度とノングレアの一般的な液晶ディスプレイの仕様について書いていますので、
別にDELL製品を批判しているようには見えませんよ。
ですので、DELLのカスタマーサポートがメールを止めたわけではないと思います。

といってふと自分の受信メールフォルダを見ると、
DELLからのメール配信が4月24日で最後になってるじゃあありませんか。
あれ? 僕はブログにDELL製品のこと書いた事はないんですが....
きっとメールシステムの障害か何かではないですかね?
| もり@帯広 | 2010/06/09 12:33 PM |

今年か来年、PCの買い替え(追加ですね)でDellのPCも候補に入れておりますが…。

メルマガですと以前こんなことありました。
名古屋市に本社がある(当時。今は合併で移転)百貨店のメルマガ配信を受けていました。しかしある時から来なくなり、確かめてみると送信はしているらしい。いや正確には送信しているのは請負の会社だそうですが、来なくなった原因は、ウチが入っているISP(OCNです)のサーバーとの相性があわなかったとか、そんな事を教えて頂きました。
そこで対策として、送信出力を徐々に上げ(ってそんなこと出来るんですか?)、そうして届くようになりました。送信出力を上げると、今度は他でスパム処理されるおそれがあるような事も教えて頂きました。

そんな事もあった数年後、今度は神戸新聞ミントクラブのメールが来なくなり、先の百貨店の経過を知らせたら、「なるほど、勉強になりました」なんて言われました。こちらは一週間で復旧、というか普通に届く様になっております。

いずれも週刊発行で毎週何曜日に来るはずのものが来ないので分りましたが、思い出したように発行するメルマガですと、来たのか不着なのか、よく分らないですね。

なお冒頭の百貨店からのメルマガは、不着の対策を講じている間は、OCNではなくYahooのメールで受けていました。メールアドレスは複数持っていてよかったと思ったものです。
| kisomitake | 2010/06/09 12:42 PM |

Hotmailだと届かなくなる可能性が高いですね。DELLからのメールは一応届いてますけど。ポイントサイト数件は届かずに停止されていました。それで、ヤフーに変えました。

来て欲しいメールは届かず、要らないメールはきちんと届くみたいな・・・・・

カード決済で届くメールが届かない。やっぱり変更した方がいいのかしら?
| KAZU | 2010/06/09 3:38 PM |

>ひろしさん
いや、でもほんと日本人なのに外国の方より
日本語タイプ遅いとガックリするよね。わかるわ〜。
でもたぶん今はもうひろしさんも早くなってるハズ!

>もり@帯広さん
一応DELL製品を批判しているつもりはなかったけど、
結局いまの私にはそんなに必要なかったという話で終わっているので、
なにか逆鱗に触れたのかと心配してました。
もりさんにそういっていただけるとホッとします。
でも・・・もりさんのところも届いてないんですね!
もしかしてこれって向こう側のシステムの問題かな。
やっぱりカスタマーに電話した方がいいのだろうか・・・。

>kisomitakeさん
そんなこともあるんだ!
そんな事ができるのか?については私も全く知らない分野で、
そんなことできるの?って同じく思ったのですが、
たぶんできるんでしょうね。
うちはniftyなので、そことの相性もあるのかもですね。
私も別のアドレスでも登録してみようかと思ってます。
gmailだとどうなのかな〜。やってみます。
そして参考になる体験談ありがとうございます^^

>KAZUさん
いま登録しているのはniftyのメアドです。
でも一応迷惑メールは受信しない設定なので、
迷惑メールに判定されないよう昨日対策してみました。
今後どうなるか、ですね。
それにしてもhotmailやはり使い勝手があまりよくないようで。
きてほしいメールが来ないってちょっと・・・。
| かりん | 2010/06/09 6:16 PM |

私も同じ経験がありますよ。

PCを購入したとたんDELL社からのメールマガジン
送付がパッタリと途絶えました。
(2008年6月です)

特に気にもなりませんでしたが、半年後に思い出した
かのように送付が再開され、その後は今まで途絶えずに
ずっと送られてきています。
送られてこなかった間に、新たにアドレスを登録したり
はしていません。

ま、あまり気にすることはないのではないかと思います。

| BOSE | 2010/06/09 6:49 PM |

>BOSEさん
同じく購入したらこなくなったパターンだ(笑)
私は焦ってもう再登録してしまったので、
二通きたりとかするんだろうか・・・。
そうなったらそうなった時か!
来なかったらこなくても困らないけど、
来ないことに気付いたいまとなっては気になるので、
まだこなかったらちょっと問い合わせしてみようかなと思ってます。
| かりん | 2010/06/09 8:55 PM |

この記事を見て私も来なくなっている事に気付きました。
4月末頃にいらないメールを片づけたので、いつから来てないのかはっきりしませんが、前にメーラーを切り替えて、動作確認のため二重に受信していたので、前のメーラーから3/26分は見つけました。
でも、3/23頃ノートン先生に移行して、DELLからのメールが詐欺メールの可能性がある(酷いw)と表示されていた記憶があるので、その後も届いていたんじゃないかなあ。
一体いつから来てないんだろう…。
ノートン先生のせいかなあ?
という訳で、私もサポートページからメールを送ってくれるようにしてみましたw

DELLのサポートは韓国か中国の方が多いみたいですね。保証延長の契約の時の電話も、操作で分からない時のチャットもそうでした。
チャット打つの早いですよね。言葉も丁寧だし。
電話でもアクセントはおかしかったりしますが、丁寧で聞き取りやすかったですし。
なので信頼できそうなのですが、保証契約延長の時は私へ送るメールのアドレスが間違っていて、違う人に送られちゃったみたいです。
でも、サポートサイトの登録メルアドはあってました。
どこで違っちゃったかは未だに謎なので、信用していいんだかどうなのかどうしたらいいのかw
でも対応は丁寧でしたよ。
| りつ | 2010/06/11 12:47 AM |

>りつさん
りつさんもなんですね。
なんかここ最近届いてないという方が非公開コメからも
コメをくれているので、4月以降に送信の方式を変えたとか
何かあるのかもしれませんね。

そしてサポート。たしかに対応は丁寧ですよね。
私の時もどこの国の人かはわからないけど、
チョーさんという方が担当でした。
タイピングものすごく早いですよね。
だけど対応が丁寧でもメールを間違えるって・・・w
個人情報がのってないものだったらいいのだけども・・・。
いや、よくないか。
| かりん | 2010/06/11 3:19 PM |

メールには住所や電話番号などは載っていませんでしたし、私はクレジットカードを持たない派なので、その辺の情報も心配はいらず、一応安心してます。
でも、名前とユーザーID(だったかな?)は載ってますね。
私の情報を見るにはIDの他にパスワードも必要なのでまあ大丈夫かなと…。

ところで、DELLメールが詐欺メールかもしれないと言ってくるのはノートン先生ではなくメーラーの方でした。
すみませんm(_ _)m
同時期に受信していた元のメーラーはそういう判定はしていなかったので。
変更時期が同じころに重なってしまって、混乱しました。
一応こういう情報は正確な方がいいかなと思って、細かいことだけど訂正してみました。

あ、まだメールは来ませんw(気が早すぎ←)
| りつ | 2010/06/11 5:42 PM |

>りつさん
あぁぁぁ!りつさんのコメントを読んで、
今日サポートに電話しようとしててするの忘れてたことを思い出しました。
明日はする!あれ?でも土曜日お休みかなぁ・・・。
ところで個人情報は載っていないものでよかったです。
だからデル様のチェックも甘かったのかもしれないけれど。
↑ほんとはそれでもダメだけどね。

そして訂正情報もありがとです。
メーラーが判定してくれてたんですね。そっかぁ・・・
| かりん | 2010/06/12 12:40 AM |

レスできません。コメレスなしで
OKな方だけコメントどうぞ。
(2014/7/22〜)









   
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