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買えない在庫のある本屋
それは昨日紹介したコーチャンフォーでの出来事。

コーチャンフォーでは本のオンライン検索がネット上からできて、とても便利。わざわざ本屋さんに電話して確認したり、自分で行って探さなくてもいいのです。家にいながらにして本の在庫がわかるなんて、便利な世の中に。というわけで、欲しい本が出てきたら、まずはこのオンライン検索をして在庫があれば買いに行けば手に入るのでネット上での注文はしないで直接買いに行ってました。

ところが、ここの在庫有は信用できない場合があります。(釧路店の場合。他の店舗はどうかわかりません)
先日紹介した青木あざみさんのまっすぐに。を買おうと思って検索したところ、店内在庫○になっているのに、店内在庫ナシというコトがありました( ̄□ ̄;)

どんなに棚を探してもないので、もしかしてネット上のデータベースと実際のデータベースは違うのかと、店内パソコンからも検索して棚番号も印刷してみたけどその棚にナイ!!店員さんに聞いたら、店員さんも探して店頭にはないことが判明。そして「品切れです」と言われました。その時は特にそっちに用事があった訳でもなく、わざわざ本の在庫があるから春採まで行ったので納得できず在庫有になっていた原因を聞くと・・・。

「お取り寄せやお取り置きの場合も店内に本自体はあるわけですから、在庫有は間違いではないです。ですが、すでに購入する人が決まっていますので残念ながらお売りできません。」
という驚愕の答えが返ってきました。いや、もうびっくりです。一休さんのトンチじゃないんだからさ〜(笑)そういうのって普通は在庫なしにするのでは・・・。

それ以上言ってもどうしようもなさそうだったのでそのまま帰ってきましたが、上の店員さんの言葉が正しいものだとすると、店内在庫のない本を誰かが注文して取り寄せて、それが店内にある場合は売る人が決まってて、注文した人以外には売れないけど店内在庫は有表示になるってことですよね。

ちなみにまっすぐに。は今日現在も店内在庫○になってます。んー、このシステム誤解をまねくから改善した方がいいような気がするけど。そういう場合は△にするとか。今回の私のはレアケースなんですかね。でも人気の本なら他にもこういうことありそう。

>>関連リンク かりんのひとりごとで紹介した釧路のお店MAP
この記事のカテゴリ:釧路のお店
 
| かりん | 00:54 | comments(16) | trackbacks(0) | |
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自分もありますよ。
札幌のコーチャンフォーで結構前(1年以上)ですが、
なかなか探してる本(漫画ですが)なかったので、
店内の在庫を調べるとなんとあるじゃないですか♪
必死になって店内を2時間一冊づつ確認したのですが
見つからなくて、店員さんに確認してもらうと
かりんさんと同じ状況でした。
思わせぶりかよ、と感じたんで、その本は他で買いました。

| さる | 2006/03/20 11:45 AM |

>さるさん
札幌でもそんなことがあったのかー。
てことはそれはコーチャンフォーのデフォルトなんですね。
ないかも、と思って探しにいってないのと、
あった!と思って買いにいってないのとではダメージが
ぜんぜん違うので改善してほしいですよね〜
| かりん | 2006/03/20 12:03 PM |

これは普通「在庫なし」、もしくは「予約済み」とかにしたほうがいいよねぇ。
何のために在庫確認していっとんねんって思うわな。
| ろう | 2006/03/20 12:15 PM |

かりんさん、はじめまして。
最近訪問を始めた新参者です。
すっとこどっこいな店員さん、大変でしたね。
「一休さんのトンチじゃないんだから」には
思わず笑ってしまいました。
私はまさに“一休さん世代”(?)なので。
本屋で禅問答されたくないですね。
| そら | 2006/03/20 9:46 PM |

自分も「一休さん」に大うけ。
このハシ渡るべからず、だから真ん中を歩きました、だなんて。
・・とんちじゃなくて、屁理屈ですよね(笑)。
| ちっく | 2006/03/20 11:24 PM |

>ろう
普通に考えたらそうだよね。
ぬか喜びさせるなよ〜と思う・・・。

>そらさん
はじめまして('-'*)
きてくれてありがとです。
ほんとすっとこどっこいな店員さんだけど、
全く悪びれた様子もないのでマニュアルの対応がコレかも。
と思います。ほんと本屋で禅問答はカンベンです(^-^;

>ちっく
一休さんはまった?(笑)
ほんととんちじゃなく屁理屈だよね・・・
| かりん | 2006/03/21 12:57 AM |

はじめまして。ロムは何度かありですがコメントは初めてです。
今日はMixiから飛んできました。
俺も同じような経験があります。運動公園通り店だったと思うのですが、全く同じコメントされましたねえ。
俺も販売の仕事をずっとしているので、理屈はわかるのですが、どこか釈然としない気持ちで帰ってきたのを覚えていますw
| Fca | 2006/03/21 1:36 AM |

>Fcaさん
はじめまして('-'*)
えぇ!コーチャンフォーじゃないツタヤでも同じなんですか!
それはびっくりでした。
これはもうツタヤ系はこのシステムきまりですね。
改善してほしいです、ホント。
子供じゃないのでアタマでは理解できるけど、
やっぱ納得はできないですよねぇ・・・
| かりん | 2006/03/21 1:52 AM |

私だけじゃないんですねー。
ネットで調べて行って、店内の検索機で調べたら、店にない棚の番号がでてきました。店員さんにきいたら「他のお客さんのとりおきか、返品まちです」…お客さんのとりおきじゃ仕方ないけど、検索にヒットさせないで欲しいです。
なーんか釧路の店ってちょっと商売っ気ないというか。某Y電器店で店頭に置いてあるのに理由も言わずに売ってくれなかったり。ちょっとがっくりです(T_T)
| なな | 2006/03/21 11:02 AM |

>ななさん
ななさんも??しかも店にない棚って明らかに取り置きですよね。
ほんとぬか喜びさせないでくれーって痛切に思います。(あれ?日本語変?)

Y電器店の店頭にあるのに売らない話は初耳でした。
まぁ、小物しか買ったことないから当然といえば当然かもしれませんが^^;
釧路のお店が商売っ気ないという意見にはかなり同意です。
商品が品切れの時とかも「棚になければありません」
ってあっさりいいますよね^^;
昔販売してた時は、ないってわかってても一度バックヤードに
探しにいったフリをしろ、とか習ったけどここらへんではあまり見ませんね。
初めてきた時特に思いました。今はなれてこんなもんか、と思うけど。
| かりん | 2006/03/21 1:53 PM |

>かりんさん
札幌のY電器は、探しに行ったら全然帰ってこなくって
15分くらいしてから、在庫が切れてましたって汗かいて
戻ってきましたよ。
予約注文しますかって聞かれたんですが、
980円のたこ焼き機だったので、また今度来た時に
買いますって帰ってきました^^;
そんなだったので印象は悪くないです^^


| さる | 2006/03/22 9:34 AM |

>さるさん
それが普通の対応ですよね。
なんか今回の対応は誠意が感じられないというか・・・。
申し訳ありませんの一言でも欲しかったです。
| かりん | 2006/03/22 12:39 PM |

今現在、コーチャンフォー系列のお店で働いているのですが。。。
働いてるこっちとしても、在庫有には振り回されています。
何度か、システムの改善を申し出てはいるのですが、パソコンのシステム上なかなか難しいらしいです><
ネット上で○はなかなかあてにならないので、やはり電話が一番確実かもしれません(;・&#3636;ω・&#3636;)
| nana | 2006/09/09 1:18 PM |

>nanaさん
nanaさんは店員さんなんですね^^;
働いてる方も振り回されてるんですか!!
それはまたビックリです。
レジと連動していて売れたら即座に反映される
システムなのかと思っていました。違うんですね・・・
今度から欲しいものがあったら電話で確認してみようと思います。
アドバイスありがとうございました。
| かりん | 2006/09/10 12:06 AM |

こないだ初めて春採のコーチャンフォーに行っ
てきました。いや〜本の量がすごいですね。昔の
丸三鶴屋の6階みたいでした(そっちの方がもっ
と本の量があったが)。
私は「誰も寝てはならぬ」の第8巻が欲しかった
のですが、見事に在庫なし。ここで検索システム
は当てにならんという話を聞いていたので、単行
本コーナーに行って実物を確認→ナシ。店員に聞
く→ナシ。
結局あきらめて、釧路でしか手に入らない本を
数冊買って帰ってきました。

なお目的の本は後日セチリ太のツタヤで手に入れ
ました。


| BOSE | 2008/04/19 9:25 PM |

>BOSEさん
売り場の広さはすごいですよね。
通路が広いから本の数は丸三の頃の方があるのかもしれません。
欲しい本がなくて残念でしたね。
ここの検索システムで在庫なしで本当にないこともあるんですね。
セチリ太のツタヤは運動公園通りかな。
あちらも時々利用しますよ^^
| かりん | 2008/04/19 11:37 PM |

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(2014/7/22〜)









   
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