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サポセンに電話
こないだクリーンインストールしてソフトをチマチマと入れてたんだけど、今日CDを焼くソフトのUPDATAを入れていないことに気づいてDLしにいきました。そしたら!何回やってもDLできない。URLは確かに「〜.exe」になってるのに「対象をファイルに保存」でもダメ。

FAQを読み漁って、それでもわからないので何年かぶりにサポセンとやらに電話してみました。前に電話をしたのはニフティ。ネット初心者で前の日まできちんと繋がっていたのに、急に繋がらなくなってそれでかけました。あれはもう8年前?ま、結果としてはモジュラージャックが抜けてましたってだけだったんだけど(笑)←初心者にありがち
前にかけた時は電話が繋がってからも「そのままお待ちください」とかってアナウンスで10分以上待った記憶があるんだけど、今回はソフトメーカーのサポセンだからかすぐに繋がりました。

電話が繋がって、症状を話してノートンが原因だってことがわかって無事終了だったんだけど、サポセンのおねーさんって大変だね〜。操作の説明する時に「ブラウザを立ち上げて」ということを「パソコンを立ち上げて一番最初に出てくる画面(デスクトップのこと)の中に”e”という青いアイコンはないですか?」といってくる。たぶん全くの初心者でもわかるように言ってるんだろうな〜とは思うけど、万事この調子だと電話代がかかってしょうがないので(そこはフリーダイヤルではない)「いえ、もうDLページ開いてますから」ですませたけれど、電話での説明って大変だろうなぁ。ってほんと思う。

私もよくパソコンを電話で教えるということがあったけど「メニューバーの」なんて言ったら「え?メニューバーって何?」ってイチイチ質問されるので、初心者の人には「画面左上にファイルって書いてあるところある?」とそこから説明してるのでその苦労はわかるような気が・・・。サポセンのおねーさん、がんばってね。
この記事のカテゴリ:ネット
 
| かりん | 23:34 | comments(0) | trackbacks(1) | |
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